保通双录

保险双录系统是什么？它是一套面向保险机构销售环节的合规留痕工具，核心能力集中在音视频采集、订单关联与质检流转三个方面。该系统通过技术手段将销售过程中的关键对话与操作行为固化为可回溯的数据记录，从而满足监管对销售行为可追溯性的基本要求。

核心功能解析

1、订单定位与资料采集：支持通过订单号手动录入或扫描二维码两种方式调取目标订单，减少人工检索环节的误差。进入订单后，系统引导用户依次完成投保人身份信息、销售过程音视频等必要资料的采集与上传。

2、智能质检与结果反馈：提交后的资料进入质检流程，系统依据预设规则对音视频完整性、关键信息呈现情况等进行自动校验，并将质检结论回传至前端供查询。对于未通过项，会标注具体原因以便补录或修正。

3、全流程留痕管理：从订单调取到资料提交，每一步操作均附带时间戳与操作人信息，形成完整的审计链条。这为后续的内部核查或监管检查提供了原始依据，降低了因记录缺失导致的合规风险。

系统定位与行业价值

该系统的设计出发点并非替代人工判断，而是将重复性、标准化的记录与校验工作交由程序执行。在保险销售场景中，双录解决了过去录音录像资料分散、检索困难、质检滞后等痛点。对机构而言，它压缩了合规管理的人力成本；对消费者而言，销售过程被完整记录，后续产生争议时有了可查证的客观材料。

操作流程说明

1、登录系统后进入订单管理界面，选择录入订单号或启用扫码功能。

2、系统自动匹配订单信息，确认无误后进入资料采集页面。

3、按照提示完成音视频录制及必要文件上传，检查无误后提交。

4、在质检结果查询模块输入订单号，查看当前审核状态及反馈意见。